• ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則お受けしておりません。
• 商品に初期不良があった場合のみ、返品または交換に対応いたします。

• 商品到着後7日以内に、必ずご連絡ください。期間を過ぎた場合は対応できませんのでご注意ください。

• ご連絡先：eshop@yama-ss.com
• 返送先は商品によって異なりますので、お問い合わせ後にご案内いたします。
• 返品ご希望の際は、まず商品の状態を確認させていただきます。
• 返送先や返送方法のご案内前に商品を返送された場合は、送料をご負担いただきます。必ず当店からの案内をお待ちください。

• 初期不良や誤配送の場合：当店が送料を負担いたします。
• お客様都合の返品の場合：送料および返品手数料はお客様のご負担となります。

• 返金はご注文のキャンセル処理により請求解除・返金となります。
• 決済方法によっては、キャンセルから返金までに日数を要する場合がございます。
• 返品商品が出荷元メーカーに到着し確認でき次第、キャンセル・返金処理を行います。そのため、返送からキャンセルまで1週間程度かかる場合があります。

• 商品に初期不良があった場合は速やかにご連絡ください。不良箇所の確認のため、状態が分かる画像のご提供をお願いする場合がございます。
• 交換・返品手配は出荷元にて行いますので、お客様ご自身での返送はご遠慮ください。
• 商品使用後の経過不良には原則対応しておりません。また、部品のみの購入や交換、修理も承っておりません。
• ご不明点がございましたら、店舗までお気軽にお問い合わせください。

• 全品送料無料（北海道・沖縄県・離島を除く）
• 北海道・沖縄県・離島への配送で別途送料が発生する場合は、ご注文後に個別にご連絡いたします。

• 配送会社は商品ごとに異なります。
• 多くの商品はメーカー直送となるため、出荷元メーカー指定の運送会社での発送となります。
• 運送会社のご指定は承っておりません。

• 発送までの日数は商品ごとに異なります。詳しくは各商品ページをご確認ください。
• 土日祝日、お盆、年末年始は休業となります。休業期間中のご注文・お問い合わせは、休み明けより順次対応いたします。

• お届けまでの日数は、お届け先や商品により異なります。
• 出荷後の配送状況については、運送会社へ直接お問い合わせください。
• 天候や交通事情等により、配送が遅延する場合がございます。

• 海外への配送は行っておりません。
• 商品によっては、離島や一部地域への配送ができない場合がございます。

• メール便以外の商品は、出荷手配完了後にメールにて追跡番号をご案内いたします。
• 置き配や営業所受取のご指定はできません。

• 配送中の破損や紛失が発生した場合は、当店までご連絡ください。
• 出荷後にお客様が運送会社へ置き配指示をされた場合、その荷物の破損や紛失については当店では責任を負いかねます。

• 長期不在や住所不明等で商品が返送された場合、返送料はお客様のご負担となります。
• 商品によっては、返送後の再配達や転送にかかる費用もお客様負担となります。
• 一部の商品では、返送後の再発送ができない場合や、商品代金全額をご負担いただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
• ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。