返金ポリシー
1. 返品・返金が可能な条件
- ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則お受けしておりません。
- 商品に初期不良があった場合のみ、返品または交換に対応いたします。
2. 返品・返金の受付期間
商品到着後7日以内に、必ずご連絡ください。期間を過ぎた場合は対応できませんのでご注意ください。
3. 返品・返金の手続き方法
- ご連絡先：eshop@yama-ss.com
- 返送先は商品によって異なりますので、お問い合わせ後にご案内いたします。
- 返品ご希望の際は、まず商品の状態を確認させていただきます。
- 返送先や返送方法のご案内前に商品を返送された場合は、送料をご負担いただきます。必ず当店からの案内をお待ちください。
4. 返送料の負担者
- 初期不良や誤配送の場合：当店が送料を負担いたします。
- お客様都合の返品の場合：送料および返品手数料はお客様のご負担となります。
5. 返金方法とタイミング
- 返金はご注文のキャンセル処理により請求解除・返金となります。
- 決済方法によっては、キャンセルから返金までに日数を要する場合がございます。
- 返品商品が出荷元メーカーに到着し確認でき次第、キャンセル・返金処理を行います。そのため、返送からキャンセルまで1週間程度かかる場合があります。
6. その他
- 商品に初期不良があった場合は速やかにご連絡ください。不良箇所の確認のため、状態が分かる画像のご提供をお願いする場合がございます。
- 交換・返品手配は出荷元にて行いますので、お客様ご自身での返送はご遠慮ください。
- 商品使用後の経過不良には原則対応しておりません。また、部品のみの購入や交換、修理も承っておりません。
- ご不明点がございましたら、店舗までお気軽にお問い合わせください。